Забота о клиентах
Обмен и возврат
Мы понимаем, что в процессе ремонта могут меняться планы. Поэтому сделали систему обмена и возврата максимально удобной.
Условия
- (1) Товары стандартного ассортимента можно вернуть или обменять в течение 7 дней.
- (2) Изделия с индивидуальной кастомизацией возврату не подлежат, кроме брака.
- (3) Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Доставка
Доставка — это не формальность, а часть сервиса. Мы доставляем так, чтобы вы чувствовали заботу: быстро, аккуратно и в любую точку мира.
Варианты доставки
- (1) Экспресс-доставка — по Москве и Санкт-Петербургу (день в день или на следующий).
- (2) Доставка по России — через надёжные курьерские службы: ПЭК, СДЭК, ДЛ.
- (3) Доступен самовывоз со складов в Москве и Санкт-Петербурге.
- (4) Международная доставка — отправка в любую страну через DHL и СДЭК.
Условия
- (1) Экспресс-доставка доступна в пределах МКАД (Москва) и КАД (СПб).
- (2) При заказе до 13:00 — доставка в тот же день; после 13:00 — на следующий.
- (3) Стоимость уточняется у менеджера в зависимости от адреса и веса заказа.
Оплата
Мы сделали оплату максимально удобной и безопасной.
Оплатить заказ вы можете
- (1) На официальном сайте.
- (2) По ссылке, которую отправит менеджер из нашей почты или WhatsApp.
- Важно: оплачивайте заказы только по ссылкам, поступившим из официальных источников.
Способы оплаты
- (1) Банковской картой (МИР, Visa, MasterCard, Maestro).
- (2) Безналичный расчёт для юр. лиц (счёт с НДС).
Условия
- (1) Для стандартных товаров возможна оплата при получении.
- (2) Для кастомных изделий (индивидуальный цвет, нестандартные размеры и т. д.) требуется предоплата 50–100%.
- (3) Все транзакции защищены. Чек вы получаете в электронном или бумажном виде.
Технические условия обслуживания и уход
Наши изделия создаются для того, чтобы служить долго. Несколько простых правил помогут сохранить их внешний вид и функциональность.
Условия эксплуатации
- (1) Использовать изделия только по назначению.
- (2) Температурный режим эксплуатации: до 110°С.
- (3) Давление — в пределах паспортных значений.
Уход
- (1) Протирайте поверхность мягкой тканью.
- (2) Избегайте жёстких губок и абразивов.
- (3) Для металлов — средства без кислот и хлора.
- (4) На межсезонье — лучше оставлять радиаторы заполненными водой.
Ответы на вопросы
Сколько времени занимает доставка?
Экспресс по Москве и СПб: день в день или на следующий. По России и миру — от 2 до 15 рабочих дней в зависимости от службы, объёмов и наличия.
Как ухаживать за покрытием радиаторов?
Рекомендуем протирать поверхность мягкой влажной тканью без использования абразивных средств. Это сохранит покрытие и цвет на долгие годы.
Как выбрать радиатор для квартиры или дома?
Выбор зависит от площади помещения, высоты потолков, типа подключения и задач интерьера. Если важна эстетика — подойдут дизайнерские радиаторы. Для классики подойдут колончатые радиаторы, для лофта — профильные, для романтического стиля — круглые. Если панорамные окна — лучше внутрипольные конвекторы.
Чем отличается дизайнерский радиатор от обычного?
Дизайнерский радиатор — это не только отопление, но и часть интерьера. Он имеет продуманную форму, индивидуальный цвет и пропорции, которые становятся элементом пространства, а не техническим прибором.
Что лучше: вертикальные или горизонтальные радиаторы?
Вертикальные радиаторы подходят для экономии места и создания акцента в интерьере. Горизонтальные — классическое решение под окна или вдоль стен. Выбор зависит от планировки, задач проекта и готовности перевыводить трубы.
Как рассчитать мощность радиатора?
В соответствии с общепринятыми стандартами требуется 80–120 Вт на 1 м². Точный расчет зависит от высоты потолков, остекления, утепления, стороны света и географии. Мы делаем расчет под конкретное помещение, чтобы избежать недогрева или перегрева.
Какие радиаторы лучше держат тепло?
Чугунные радиаторы дольше нагреваются и дольше сохраняют тепло. Стальные радиаторы быстрее нагреваются и быстрее реагируют на изменения температуры.
Можно ли покрасить радиатор в нужный цвет?
Да, большинство моделей можно покрасить в любой цвет по палитре RAL, Муар, Альфаполимер. Также можно искусственно состарить изделие путем нанесения патинации — ручного декорирования.
Подойдут ли радиаторы для квартиры с центральным отоплением?
Да, важно учитывать рабочее давление и тип подключения. Наши специалисты помогают подобрать модели, которые корректно работают в условиях центральных систем.
Можно ли установить радиатор в готовом ремонте?
Да, но важно учитывать тип подключения: боковое, нижнее правое/левое/центральное или разнесенное по краям, а также доступ к коммуникациям. Технические специалисты подбирают решение с минимальными вмешательствами.
Что выбрать для панорамных окон?
Лучшее решение — внутрипольные конвекторы или конвекторы на откос. Они создают тепловую завесу и не перекрывают вид. Также можно использовать вертикальные радиаторы рядом с окном.
Будет ли конвектор с вентилятором шуметь?
Современные модели не издают шум, потому что вентиляторы работают при питании 24 В и имеют плавное переключение между режимами.
Сильно ли нагревается поверхность?
Температура зависит от модели и системы отопления. Большинство радиаторов безопасны для использования в жилых помещениях.
Можно ли заказать радиаторы под проект?
Да, мы работаем с дизайнерами и архитекторами и подбираем решения под конкретные задачи.
Что делать, если я не разбираюсь в отоплении?
Это нормально. Мы как раз для этого и есть. Мы объясняем, подбираем и берем на себя сложные решения.