Забота о клиентах

Обмен и возврат

Мы понимаем, что в процессе ремонта могут меняться планы. Поэтому сделали систему обмена и возврата максимально удобной.

Условия

  • (1) Товары стандартного ассортимента можно вернуть или обменять в течение 7 дней.
  • (2) Изделия с индивидуальной кастомизацией возврату не подлежат, кроме брака.
  • (3) Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Доставка

Доставка — это не формальность, а часть сервиса. Мы доставляем так, чтобы вы чувствовали заботу: быстро, аккуратно и в любую точку мира.

Варианты доставки

  • (1) Экспресс-доставка — по Москве и Санкт-Петербургу (день в день или на следующий).
  • (2) Доставка по России — через надёжные курьерские службы: ПЭК, СДЭК, ДЛ.
  • (3) Доступен самовывоз со складов в Москве и Санкт-Петербурге.
  • (4) Международная доставка — отправка в любую страну через DHL и СДЭК.

Условия

  • (1) Экспресс-доставка доступна в пределах МКАД (Москва) и КАД (СПб).
  • (2) При заказе до 13:00 — доставка в тот же день; после 13:00 — на следующий.
  • (3) Стоимость уточняется у менеджера в зависимости от адреса и веса заказа.

Оплата

Мы сделали оплату максимально удобной и безопасной.

Оплатить заказ вы можете

  • (1) На официальном сайте.
  • (2) По ссылке, которую отправит менеджер из нашей почты или WhatsApp.
  • Важно: оплачивайте заказы только по ссылкам, поступившим из официальных источников.

Способы оплаты

  • (1) Банковской картой (МИР, Visa, MasterCard, Maestro).
  • (2) Безналичный расчёт для юр. лиц (счёт с НДС).

Условия

  • (1) Для стандартных товаров возможна оплата при получении.
  • (2) Для кастомных изделий (индивидуальный цвет, нестандартные размеры и т. д.) требуется предоплата 50–100%.
  • (3) Все транзакции защищены. Чек вы получаете в электронном или бумажном виде.

Технические условия обслуживания и уход

Наши изделия создаются для того, чтобы служить долго. Несколько простых правил помогут сохранить их внешний вид и функциональность.

Условия эксплуатации

  • (1) Использовать изделия только по назначению.
  • (2) Температурный режим эксплуатации: до 110°С.
  • (3) Давление — в пределах паспортных значений.

Уход

  • (1) Протирайте поверхность мягкой тканью.
  • (2) Избегайте жёстких губок и абразивов.
  • (3) Для металлов — средства без кислот и хлора.
  • (4) На межсезонье — лучше оставлять радиаторы заполненными водой.

Ответы на вопросы

Экспресс по Москве и СПб: день в день или на следующий. По России и миру — от 2 до 15 рабочих дней в зависимости от службы, объёмов и наличия.

Да, вы можете заказать кастомизацию изделия под ваши требования. Сроки и стоимость зависят от сложности задачи.

Мы предоставляем гарантию на монтаж. Подробности уточняйте у наших специалистов — условия зависят от вида изделия и используемых материалов.

Рекомендуем протирать поверхность мягкой влажной тканью без использования абразивных средств. Это сохранит покрытие и цвет на долгие годы.

Возврат кастомизированных изделий возможен только в случае производственного брака. Для стандартных моделей действуют общие правила возврата.